Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen.

Bitte kommen Sie etwa 10 Minuten vor Ihrem Termin, damit wir gemeinsam den Anamnesebogen besprechen können. Anschließend folgt ein ausführliches Gespräch über Ihre Beschwerden bzw. Ihr Anliegen, eine Untersuchung sowie bei Bedarf digitales Röntgen oder ein Scan. Am Ende erhalten Sie eine klare Einschätzung und, falls nötig, einen Behandlungsplan mit Kostenübersicht.

Bitte bringen Sie Ihre Versicherungskarte, einen gültigen Lichtbildausweis sowie — falls vorhanden — Ihr Bonusheft und Röntgenbilder oder Befunde Ihrer vorherigen Zahnarztpraxis mit. Das erleichtert uns die Einschätzung Ihrer bisherigen Behandlungshistorie.

Für reguläre Kontrollen und Prophylaxe planen Sie am besten 1–2 Wochen Vorlauf ein. Bei akuten Beschwerden reservieren wir täglich feste Zeitfenster und finden in der Regel noch am selben oder folgenden Werktag einen Termin.

Viele Basisleistungen wie Kontrolluntersuchungen, Füllungen in Regelversorgung und Kinderprophylaxe werden von der gesetzlichen Krankenversicherung übernommen. Für ästhetische Leistungen, hochwertigen Zahnersatz oder professionelle Zahnreinigung erhalten Sie von uns vorab einen transparenten Kostenvoranschlag.

Privat Versicherte sowie Patient:innen mit Zahnzusatzversicherung erhalten von uns eine detaillierte Rechnung (GOZ), die Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können. Sprechen Sie uns gerne vorab an, wenn Sie unsicher sind, welche Leistungen erstattet werden.

Ja, Zahnarztangst ist bei uns kein Randthema. Dr. Kenan Aydın hat sich auf die Betreuung von Angstpatient:innen spezialisiert. Wir nehmen uns in einem separaten Vorgespräch Zeit, besprechen Handzeichen für Pausen, erklären jeden Schritt vorab und bieten bei Bedarf eine leichte Lachgas-Sedierung an. Sie bestimmen das Tempo der Behandlung mit.

Selbstverständlich. Gerade bei umfangreicheren Behandlungen planen wir gemeinsam mit Ihnen, wie viele Etappen für Sie angenehm sind. Ihr Wohlbefinden hat für uns Vorrang vor einer schnellen Abwicklung.

Unser Anrufbeantworter informiert Sie außerhalb unserer Sprechzeiten über den zahnärztlichen Notdienst Berlin. Bei starken Schmerzen, stark blutenden Verletzungen oder ausgeschlagenen Zähnen wenden Sie sich bitte an den Bereitschaftsdienst unter 116 117 oder direkt an die nächstgelegene Notaufnahme, wenn Kreislauf oder Atmung betroffen sind.

Bewahren Sie den Zahn feucht auf, am besten in einer Zahnrettungsbox, ersatzweise in kalter Milch — nicht in Leitungswasser. Berühren Sie nicht die Wurzeloberfläche. Suchen Sie innerhalb von 30–60 Minuten zahnärztliche Hilfe auf, um die Chance auf Erhalt des Zahnes zu erhöhen.

Bitte sagen Sie Termine mindestens 24 Stunden vorher telefonisch oder per E-Mail ab, damit wir den Slot anderweitig vergeben können. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen ohne Rückmeldung behalten wir uns vor, ein Ausfallhonorar für reservierte, längere Behandlungstermine zu berechnen.

Ja, an unseren Langtagen bis 19 Uhr (Montag bis Donnerstag) bieten wir auch Termine am späten Nachmittag an, die sich gut mit einem regulären Arbeitstag vereinbaren lassen. Samstagstermine sind nach Vereinbarung in Ausnahmefällen möglich.