Was unsere Kunden schreiben
268 Google-Bewertungen, im Schnitt 4,9 Sterne. Wir haben sieben davon ausgesucht, die zeigen, worum es bei uns geht — auch die kritischen Stellen haben wir stehen lassen.
Ich hatte jahrelang das Gefühl, dass mein Nacken nach zwei Wochen ausgefranst aussieht. Hier nicht. Emre hat sich allein zehn Minuten mit dem Übergang beschäftigt und zwischendurch dreimal von der Seite geschaut. Ergebnis: Der Schnitt sitzt bis zum nächsten Termin, und ich muss zu Hause nichts mehr korrigieren.
War zur heißen Rasur da, weil meine Frau mir einen Gutschein geschenkt hat — ehrlich gesagt ohne große Erwartung. 45 Minuten später bin ich raus wie nach einem Kurzurlaub. Heißes Tuch, Seife aus der Schale, zwei Durchgänge, und danach kein einziger roter Fleck am Hals. Ich komme jetzt alle sechs Wochen.
Bin mit meinem Sohn (7) da gewesen, der bisher bei jedem Friseur geweint hat. Mahmoud hat ihn erst zuschauen lassen, ihm den Trimmer in die Hand gedrückt und dann in Ruhe angefangen. Zehn Minuten später war der Schnitt fertig und mein Sohn hat gefragt, wann wir wiederkommen. Allein dafür fünf Sterne.
Habe krauses Haar und lange keinen gefunden, der damit umgehen kann — die meisten schneiden es nass und wundern sich, warum es trocken doppelt so hoch steht. Danilo arbeitet den Fade zum Schluss noch einmal trocken nach. Der Unterschied ist enorm. Preis-Leistung geht für Friedrichshain völlig in Ordnung.
Mein Bart wächst links deutlich dünner als rechts, das hat mich immer gestört. Jonas hat sich das fünf Minuten angesehen, bevor er überhaupt etwas angefasst hat, und dann die Kontur so gelegt, dass die lückige Stelle kaum noch auffällt. Er hat mir außerdem erklärt, warum eine zu hohe Halslinie das Gesicht schmaler macht — das wusste ich nach zwanzig Jahren Bart nicht.
Kleiner Abzug wäre fast fällig gewesen: Ich kam ohne Termin an einem Samstag um 14 Uhr und musste 40 Minuten warten. Das ist aber ehrlich kommuniziert worden — man hat mir gleich gesagt, wie lange es dauert, statt mich hinzuhalten. Der Schnitt selbst war jeden Cent wert, und beim nächsten Mal rufe ich vorher an. Bleibt bei fünf Sternen.
Bin 71 und gehe seit vier Jahren hierher. Was ich schätze: Man wird nicht behandelt, als wäre man nur noch Verwaltungsaufwand. Der Senior-Termin am Vormittag ist ruhig, es wird sich Zeit genommen, und wenn ich mich mal verspreche und den falschen Wochentag nenne, wird das ohne Aufhebens korrigiert. Der Kaffee ist auch gut.
Nicht jede Bewertung ist ein Lob — und das ist in Ordnung
Wir lesen jede Bewertung und antworten auf jede, die eine Frage oder einen Kritikpunkt enthält. Die häufigste Kritik der vergangenen zwei Jahre betraf Wartezeiten bei Walk-in-Besuchen an Samstagnachmittagen. Daraus haben wir zwei Konsequenzen gezogen: Erstens sagen wir seither an der Tür eine realistische Wartezeit an, statt jemanden hinzuhalten. Zweitens halten wir samstags zwei Slots pro Stunde für Walk-ins frei, sodass nicht der komplette Tag verplant ist.
Der zweite wiederkehrende Punkt betraf Schnitte, die nach wenigen Tagen nicht mehr saßen. In den meisten Fällen lag es nicht am Schnitt, sondern am Styling zu Hause — zu viel Produkt, zu früh aufgetragen, ins nasse Haar. Deshalb föhnen und stylen wir seit 2023 grundsätzlich jeden Schnitt zu Ende und erklären dabei, in welcher Reihenfolge man vorgeht. Die Beschwerden dazu sind seither praktisch verschwunden.
Wenn etwas schiefgeht, gilt bei uns die einfachste Regel: sieben Tage kostenlose Nacharbeit, ohne Diskussion und ohne dass man sich rechtfertigen muss. Uns ist ein korrigierter Schnitt lieber als ein Kunde, der nie wieder kommt und stattdessen im Netz schreibt.
Termin sichern statt warten
Samstags und an Werktagen ab 17 Uhr sind wir regelmäßig ausgebucht. Eine kurze Anfrage reicht — wir bestätigen telefonisch innerhalb eines Werktags.