Blatt 07Start / Stimmen
Was Bauherren über uns sagen.
Sieben ausführliche Rückmeldungen zu ganz unterschiedlichen Projekten, auch mit dem, was nicht glatt lief.
„Unsere alte Terrasse war nach 25 Jahren abgesackt. Beim Termin wurde uns erklärt, warum, statt nur ein Angebot einzuwerfen. Der Festpreis stand vorher fest, die Rechnung war auf den Cent gleich.“
„Nach dem Hausbau war das Grundstück eine Mondlandschaft. Hain & Stein war nicht das günstigste Angebot, aber das einzige, das ehrlich gesagt hat, dass der Oberboden raus muss. Der Entwurf saß beim ersten Vorschlag.“
„Dasselbe Zweierteam kommt seit Beginn, kennt jede Ecke der Anlage und meldet sich von sich aus, wenn etwas ansteht. Der Winterdienst wird lückenlos dokumentiert.“
„Vier Kreise, Steuerung per App, und die Rasennarbe ist fast unbeschädigt geblieben. Im Herbst kam jemand zum Ausblasen der Leitungen, ohne dass ich daran denken musste.“
„Wir wollten nur einen hohen Zaun. Vorgeschlagen wurde eine niedrigere Holzwand mit Hecke dahinter, günstiger und viel angenehmer. Man hat uns nicht einfach verkauft, wonach wir gefragt haben.“
„Unser Grundstück ist so eng, dass keine Hubbühne hinkommt. Das Team ist am Seil hoch, hat Totholz entnommen und eine Kronensicherung eingebaut. Abends war der Gehweg wieder frei.“
„Über die Kurve im Weg haben wir lange diskutiert, im Nachhinein hatte die Planerin recht. Der Baustart hat sich wegen Dauerregen um zwei Wochen verschoben, aber wir wurden rechtzeitig informiert.“
Alle Stimmen sind Beispieltexte dieser Demo. Bei einem echten Betrieb binden wir die Google-Bewertungen direkt ein.
Kritik
Was wir daraus gemacht haben.
Die Kritik betraf fast immer zwei Dinge: verschobene Baustarts im Frühjahr und Staub und Lärm bei den Erdarbeiten. Beim ersten haben wir reagiert und nehmen von März bis Mai bewusst weniger Aufträge an.
Beim zweiten können wir wenig ändern, ein Minibagger ist laut. Wir sagen es aber vorher deutlich, statt Sie damit zu überraschen.