Erinnerungen
Einen Tag vorher eine Nachricht an den Kunden. Weniger Termine, die platzen.
Das Problem
Ein Termin, zu dem niemand erscheint, kostet die Stunde und die Anfahrt. Und er fällt doppelt ins Gewicht, weil in dieser Stunde jemand anders hätte drankommen können.
Ein geplatzter Termin kostet die Stunde und den Weg. Die Erinnerung geht am Tag vorher raus, mit Uhrzeit und Adresse; der Kunde kann mit einem Wort bestätigen oder verschieben. Sie sehen morgens, wer kommt.
So läuft es ab
- 1
Der Termin steht
Aus Ihrem Kalender oder Ihrer Terminsoftware.
- 2
Am Tag davor eine Nachricht
Mit Uhrzeit und Adresse — nicht nur „Sie haben morgen einen Termin“.
- 3
Der Kunde antwortet mit einem Wort
Bestätigen oder verschieben. Antworten, die nicht eindeutig sind, gelten ausdrücklich nicht als Zusage.
- 4
Sie sehen morgens, wer kommt
Und können die freie Stunde noch vergeben, statt sie zu verlieren.
Was daran geprüft ist
- ✓Workflow-Prüfung: 0 Fehler, 0 Warnungen
- ✓15 von 15 Schritten, beide Auslöser einzeln geprüft
- ✓Gegen 9 Terminformen und 19 Antwortformen getestet
- ✓Eine unklare Antwort gilt nie als Zusage — sie geht an den Betrieb
Noch nicht bewiesen: Noch nicht gegen einen echten Kalender mit echten Terminen gelaufen.
Für wen sich das lohnt
- ·Praxen, Studios und Werkstätten mit Terminen
- ·Handwerk mit Vor-Ort-Besichtigungen
Bei Terminen, die am selben Tag vereinbart werden, bringt eine Erinnerung am Vortag nichts.
Häufige Fragen
Was, wenn der Kunde gar nicht antwortet?
Dann bleibt der Termin stehen und gilt als unbestätigt. Keine Antwort wird nie als Zusage gewertet.
Kommt die Erinnerung per SMS oder Mail?
Was bei Ihren Kunden ankommt. Beides ist möglich; welches, entscheidet die Analyse vorab.
Verschiebt der Ablauf Termine selbst?
Nein. Er nimmt den Wunsch auf und gibt ihn an Sie weiter.
Was es kostet
Festpreis nach einer kurzen Analyse, schriftlich vorab — weil die Kosten davon abhängen, was der Ablauf bei Ihnen ersetzt. Keine Stundensätze.